Transparence, exigence, amélioration continue

💼 Certification Qualiopi 

Notre organisme est engagé dans la certification Qualiopi au titre des actions de formation.

Cette démarche garantit la qualité de nos processus pédagogiques, l’adéquation de notre offre aux besoins des apprenants et la rigueur de notre organisation.

Nous sommes en cours de certification. Dès à présent, nos pratiques s’alignent sur les indicateurs qualité définis par la certification.

📊 Nos engagements

Nous nous engageons à :

• proposer des formations utiles, actualisées et directement mobilisables sur le terrain,
• maintenir un haut niveau de satisfaction des apprenants,
• intégrer les retours pour améliorer en continu nos contenus et notre accompagnement,
• garantir un accueil professionnel, accessible et réactif pour chaque profil de participant.

Chaque formation fait l’objet d’un questionnaire d’évaluation à chaud et à froid, analysé et exploité par notre équipe pédagogique.

📊 Réclamations et retours

Parce qu’un retour insatisfait est aussi une opportunité d’amélioration, nous avons mis en place une procédure simple et accessible pour faire remonter une réclamation ou un dysfonctionnement.

Deux possibilités :

• via le formulaire de contact (objet : “Réclamation”)
• ou par mail à l’adresse suivante : formation@expertgcl.fr

Chaque réclamation est traitée avec sérieux et reçoit une réponse dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.